PRODUCT MAINTENANCE
三星空调维修中心【服务】范围:
三星空调维修、三星空调安装、三星空调加液
三星空调保养、三星空调清洗、三星空调消毒
定期对空调清洗、消毒可预防空调病、能节约大量电费、降低电耗、延长空调使用寿命。
【服务】品质:维修后请保留单据 客服会对所有的安装、维修【服务】进行回访 确保【服务】质量! 专业标准对客户
【服务】承诺：24小时热线/市区24小时内上门/电话咨询【服务】/终身提供【服务】 家电客户【服务】的目标
提升品质——减少产品售出后用户的【服务】需求
高效【服务】——全球专业标准的客户【服务】承诺和与欧洲接轨的专业技术，保障及时高效的客户【服务】
| 第一步 |
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拨打【服务】电话 | 【我们】为您提供全天候24小时【服务】，欢迎拨打电话：4OOO-78O-278 |
| 第二步 |
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报修电器故障 | 描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决故障。您需要描述电器的故障现象，以及您的联系方式和地址，【我们】将快捷提供上门【服务】。 |
| 第三步 |
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预约【服务】时间 | 根据您的时间安排和【我们】的调度安排而商量出一个适当的上门【服务】时间。 |
| 第四步 |
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应约上门【服务】 | 【我们】会按照预约的上门【服务】时间，到达指定地点，开始检修工作。 |
| 第五步 |
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开机试验故障 | 在方便开机的情况下，【我们】会先试验一下电器的故障，以便对症排除故障。 |
| 第六步 |
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检查大体故障 | 维修技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。 |
| 第七步 |
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预报所需费用 | 在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报告维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数，同时您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，【我们】是不收取费用的（事先有约的情况下除外）。 |
| 第八步 |
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认真排除故障 | 如果您认同【服务】所需费用，【我们】将马上为您维修机器，直到故障彻底排除。 |
| 第九步 |
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客户开机验收 | 在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。 |
| 第十步 |
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填写保修凭单 | 为了解决您的后顾之忧，【我们】会对所提供的【服务】留下凭证，上面会注明故障原因，维修结果，维修费用，保修时间，以及【我们】【公司】的【服务】电话和投诉电话。【服务】人员没有出具维修报修单据，你有权力现场暂时不予付款。 |
| 第十一步 |
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清理维修现场 | 【服务】到这一步并未结束，【我们】还会清理【服务】现场，如清理维修垃圾。还原之前维修时所挪动的物品。 |
| 第十二步 |
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结束【服务】流程 | 到此，感谢您对【我们】【服务】的支持！如果您以后还有别的需要，【我们】会继续为您提供满意的【服务】。 |
